인공지능(AI) 특별도시 전주, 공무원이 직접 만든 인공지능(AI) 성과물로 업무혁신 선도

- 「인공지능(AI) 특별도시 전주」 인공지능전환(AX) 추진단, 12주에 걸친 인공지능(AI) 활용 업무개선 프로젝트 성과공유회 개최

- 27개 부서 공무원 42명과 전문가 멘토 12명이 행정·민원 과제 개선 성과 공유

○ 전주시 공무원들이 ‘인공지능(AI)특별도시 전주’를 만들기 위해 직접 나서 인공지능(AI)을 활용한 업무혁신을 주도하며 등 대한민국 인공지능전환(AX)을 선도하고 있다.

○ 시는 10일 그랜드힐스턴호텔 데이지스홀에서 조지훈 전주시장과 류두현 전주대학교 총장, 전주시 인공지능전환(AX) 추진단 단원 등 관계자들이 참석한 가운데 ‘인공지능 전환(AX) 추진단 업무개선 프로젝트 성과공유회’를 개최했다.

○ ‘AI 특별도시 전주 인공지능전환(AX) 추진단’은 지난 8월 18일 전주대와 체결한 ‘인공지능 전환(AX) 업무협약’을 바탕으로 출범했으며, 전주시 27개 부서 공무원 42명과 전주대학교 교수·인공지능(AI) 분야 기업 전문가, 전주시정연구원 연구위원 등 멘토단 12명이 참여했다.

○ 이들은 그동안 공무원이 직접 생성형 인공지능(AI) 기술을 활용해 시의 행정·민원서비스를 개선하는 것을 목표로 전주대학교 지역혁신중심 대학지원체계(RISE) 사업단의 지원을 받아 활동해 왔다.

○ 무엇보다 인공지능전환(AX) 추진단은 지자체 차원에서 직접 대한민국 행정·민원 분야의 인공지능전환과 업무혁신을 이끌 새로운 모델을 선도적으로 만든다는 점에서 의미가 크다. 여기에 민선9기 핵심 전략 방향과도 일치한다는 점에서도 주목을 받아왔다.

○ 구체적으로 추진단 소속 공무원들은 전주대학교에서 2주간 AI 전문교육을 받으며 생성형 인공지능(AI) 업무 활용 역량을 쌓았으며, 이어 공무원 3~4명과 전문가 멘토 1명이 한 팀을 이루는 방식으로 12개 프로젝트팀을 구성해 지난 6일까지 총 10주간 팀별 업무개선 프로젝트를 수행해 왔다.

○ 팀별 업무개선 프로젝트는 △과제 선정 △현행 업무 분석 △인공지능(AI) 솔루션 설계·적용 △테스트 및 개선 순으로 진행됐으며, 공무원들은 멘토의 지원을 받아 자신의 업무 절차를 분석해 반복 업무와 개선점을 찾아내고 이를 개선할 프로그램을 인공지능(AI)으로 실제 구현해 냈다.

○ 이날 성과공유회에서는 12개 팀이 각자의 프로젝트 성과물을 소개·시연했으며, 심사위원 평가를 거쳐 대상 1팀과 최우수상 1팀, 우수상 3팀에 대한 시상도 진행했다. 

○ 소개된 프로젝트 성과물은 △민선9기 공약 관리 및 법제·시정 현안 업무 지원 △보도자료 등 업무 통합 서식 변환 서비스 △인공지능(AI) 민원콜 챗봇서비스 및 정부 동향 자동 모니터링 △민원플랫폼별 민원 통합분석 및 정책 반영 지원 △행사 안전관리 길잡이 △건강보건 민원 인공지능(AI) 에이전트 구축 △건축 인허가 사전 진단 돋보기 △시민 불편 민원 통합 관리 △교육 통합 관리 안내 △재난 안전 시설물관리 △돌봄 복지 방문 상담 지원 △건강증진프로그램 신청·관리 등이다.

○ 이날 수상팀을 비롯해 실제 업무에 바로 활용할 수 있는 성과물도 공유돼 참석자들의 호응을 이끌어 냈다.

○ 시는 앞으로 우수 성과물에 대해 실행 환경 및 보안성 점검 등을 거쳐 전 부서로 확산 적용할 계획이다.

○ 조지훈 전주시장은 “12주간 현업과 프로젝트를 병행하며 성과를 만들어낸 추진단 공무원과 멘토단, 전주대학교 관계자분들께 감사드린다”며 “공무원이 인공지능(AI)으로 직접 만든 도구가 행정·민원서비스 개선으로 이어지는 ‘인공지능(AI) 특별도시 전주’ 구현을 위해 노력하겠다”고 강조했다.

<자료제공부서 및 문의처 : 전주시청 정보화정책과 063-281-2464>